En Fanzo queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Por eso, hemos establecido estas normas de devolución y reembolso:
1️⃣ Devoluciones
- Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso y en su embalaje original.
- Para iniciar la devolución, debes enviar un correo a: info@fanzo.com indicando tu pedido y el motivo de la devolución.
- Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya llegado equivocado.
2️⃣ Reembolsos
- Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, se procesará el reembolso.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra (tarjeta, PayPal, Bizum, etc.).
- El plazo para que recibas el dinero puede variar según el método de pago, pero normalmente no excederá los 14 días.
3️⃣ Productos defectuosos o equivocados
- Si el producto llega defectuoso o incorrecto, Fanzo cubrirá los gastos de devolución y realizará el reembolso completo o el envío de un nuevo producto sin coste adicional.
- Debes informar del problema en un plazo máximo de 7 días desde la recepción.
4️⃣ Productos a los que aplica la devolución
La política de devoluciones se aplica a todos los productos de la tienda, siempre que se encuentren en buen estado y con su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños o que no conserven su embalaje original.
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 info@fanzo.com
📱 +34 586 60 16 84